Texas Hout & Bouwmarkt NV
Bois De Chauffage

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Foire aux questions

 

Quel est le cout de livraison?

Il y a une livraison gratuite à partir de  €200. Au dessous de €200 il ya un cout de livraison de €5,95. Si vous venez chercher les produits avec livraison gratuite, une réduction est prévue.

 

Puis-je venir chercher les produits?

Vous pouvez toujours venir chercher votre commande dans notre magasin par cocher ceci dans le processus de la commande. Si vous venez chercher les produits avec livraison gratuite, une réduction est prévue.

 

Est le bois sec?

Notre bois de chauffage est seché dans des fours spécials qui garantissent que le taux de humidité soit maximum 20%. Afin de garantir ceci, on fait une controle à l'arrivée de nos produits et avant qu'on les envoie.

 

Pouvez-vous livrer partout?

Si vous avez  une allée en gravier ou une base molle dont la transpallette ne sait pas rouler, il n'y a pas de soucis. On peut prévoir une solution avec un chariot élevateur qui sait livrer sur toutes les bases. Veuillez demander ceci d'avance.

 

Ou est-ce que vous mettez les produits?

On livre sur le trottoir au coté de la rue. Vous pouvez demander au chaffeur de mettre les palettes plus proche, c'est qui decidera si votre demande est faisable avec la transpalette et dans le délai. Attention: sur certaines bases la transpalette ne sait pas rouler.

 

Quand est-ce que vous livrer?

Une date de livraison est prévu dans la semaine pour les palletes, dès qu'on a reçu le payement. Selon la flexibilité du client ceci est plus tôt ou plus tard. Les paquets via Bpost sont envoyés dans 2 jours.

 

Puis-je commander par téléphone ou par fax?

Aucun souci vous pouvez commander via 056 42 07 40, le payement sera fait par virement bancaire dans ce cas-ci.

Comment puis-je payer?

Vous pouvez payer via mister cash, visa, mastercard, American Express, ou par virement bancaire ou dans notre magasin.

 

Puis-je payer au chauffeur ?

On travaille avec plusieurs transporteurs afin de garantir la bonne qualité de livraison. A cause de ceci il est impossible de payer au chauffeur. Vous pouvez compter sur notre confidentialité que nous ferons tout pour réussir la livraison de votre commande.

 

Je ne suis pas content, puis je retourner mon produit?

Vous avez le droit de renvoyer votre produit quand il s'agit d'un achat online. Si vous n'êtes pas content, il faut d'abord nous avertir officielement. Vous pouvez faire ceci par mail à info@texaswevelgem.be. Les frais de retour, devront être payé par le client.

L'adresse de renvoiement est ceci:

Texas Hout & Bouwmarkt NV

Kortrijkstraat 313
8560 Wevelgem

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